Forcer la mise-à-jour de Slytio

Lorsqu’une mise-à-jour est déployée, elle peut n’arriver que quelques jours plus tard sur votre ordinateur.  Si vous n’êtes pas patients, vous pouvez forcer cette mise-à-jour en cliquant en bas à gauche de votre écran sur le logo Windows et en tapant « Store » :

Une fois le store Windows affiché, recherchez « Slytio Cloud »

La mise-à-jour commencera après quelques secondes :

 

Si la mise-à-jour ne démarre pas, c’est que les serveurs Microsoft sur lesquels votre ordinateur s’est connecté n’ont pas encore reçu la mise-à-jour, il faudra réessayer plus tard.  En général, il se passe entre 2h et 48h entre la publication d’une mise-à-jour et sa disponibilité sur tous les serveurs Microsoft.

 

Commander chez un fournisseur

Pour encoder une commande pour un de vos fournisseurs, allez dans le menu et cliquez sur « Commandes »

L’écran de commande apparaît :

Cliquez sur le « + » (fig . 1) afin de créer votre commande et sélectionnez votre fournisseur.  Votre commande apparaît maintenant à fauche de l’écran.

Indiquez une référence pour votre bon de commande et commencez à le remplir en recherchant des articles (fig. 2)

Une fois votre commande prête, cliquez sur enregistrer (fig. 3).
Vous pouvez importer, tout comme dans les entrées de stock, un fichier qui vous aurait été fourni (fig. 6).

Vous pouvez imprimer votre commande sur votre imprimante tickets (fig. 4)

Une fois votre commande prête, cliquez sur le bouton pour la valider (fig. 5).

Le bouton situé à gauche (fig. 7) permet de recharger la liste des commandes

Le dernier bouton (fig. 8) vous permettra de transformer une commande en entrée de stock.

 

Obtenir l’accord RGPD de vos clients

Si vous récoltez des données à caractère personnel de vos clients, vous devez vous plier à la Réglementation Générale sur la Protection des Données.

Afin de vous y aider, lorsqu’un client est créé via sa carte d’identité, un document d’accord RGPD est automatiquement édité en deux exemplaires.

Depuis la fiche d’un client, vous pouvez également imprimer ce document via le bouton représentant le drapeau européen avec un cadenas.

Le texte explicatif sur le document est à nous fournir et nous l’intégrerons gratuitement dans la configuration de votre dossier.

 

Dépanner son terminal WorldLine

Si vous rencontrez des problèmes dans l’usage de votre terminal de paiement WorldLine et Slytio, nous listons sur cette page les problèmes les plus courants et leurs solutions :

ABANDON

Le terminal n’arrive pas à communiquer correctement avec les serveurs WorldLine ou a un autre dysfonctionnement.  Contactez le support technique pour votre terminal.  Le numéro de téléphone se trouve sur une étiquette collée à votre terminal et n’oubliez pas de relever également votre numéro TID (numéro de terminal) qui vous sera demandé par l’assistance technique.

ATTENTION : Il est très important de mentionner à l’opérateur que votre terminal est configuré en CTEP. Et ce, afin qu’il ne ré-initialise pas entièrement votre configuration.

Message : « PAS DE CONNEXION CAISSE »

Voici les causes possibles de ce message :

  1. L’adresse IP du PC sur lequel s’exécute Slytio a changé.
  2. L’adresse IP du PC sur lequel s’exécute Slytio n’est pas joignable par le terminal
  3. Le service Windows « Slytio CTEP Service » n’est pas en cours d’exécution
  4. Le port TCP9000 n’est pas ouvert sur le PC sur lequel s’exécute Slytio.

 

Importer des articles et des livraisons fournisseur

Depuis le menu « import », vous pouvez importer des articles et ou des livraisons dans Slytio.

  1. Choisissez le modèle d’import (peut varier selon votre configuration)
  2. Sélectionnez le fournisseur auquel se rapportent les articles
  3. Déterminez si vous souhaitez importer les articles ou les articles et leur livraison (option disponible ou non selon votre configuration)
  4. Sélectionnez le fichier (format CSV)

Une fois l’import terminé, il vous suffit de relancer l’application pour que les adaptations soient prises en charge.

Attention, si le fichier à importer est volumineux (plus de 10 minutes de traitement), Slytio pourrait vous indiquer que l’import a échoué.  Il n’en n’est rien, nos serveurs travaillent en tâche de fond, votre fichier sera bien intégré lors de votre prochain démarrage de l’application.

Un format est manquant ? N’hésitez pas à nous contacter !

 

Besoin d’aide ?

À partir de la version 1.18.10.0, toute l’aide disponible sur ce site sera disponible directement et contextuellement depuis Slytio.  Un nouveau bouton vient de faire son apparition en haut à droite de l’écran.  Un clic sur ce bouton vous transportera vers un écran d’assistance.

En fonction de l’endroit de l’application où vous vous trouvez, une liste de sujet vous est proposée.  Si aucun sujet n’était disponible, nous serons avertis de votre demande et procéderons aux adaptations nécessaires.

Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Cliquez sur « Concierge » et un formulaire vous permettra de nous contacter.  Une réponse dans les 2 heures ouvrables est garantie.

S’identifier au sein de Slytio Cloud

Une fois votre dossier ouvert, vous avez besoin de vous identifier afin d’accéder aux différentes fonctionnalités du logiciel.

Une code d’identification vous a été attribué par votre responsable.  Si il s’agit d’un nouveau dossier, un code « 0000 » (quatre fois le chiffre zéro) a été créé, n’oubliez pas de le changer dans le menu « Paramètres ».

Introduisez votre code ID via le clavier ou via le pavé numérique présent à l’écran et validez par « OK » ou la toucher « Entrée » de votre clavier.

Si le code est correct, vous accéderez à l’écran de vente.

Si vous avez oublié votre code, demandez à votre responsable.  Si vous êtes l’utilisateur principal et que vous avez oublié votre code, contactez le support afin qu’il vous le réinitialise.