Pourquoi écrire à dix clients vaut mieux qu’écrire à tout le monde
Un commerce n’a pas un problème de visibilité. Il a un problème de mémoire. Le client qui passait chaque semaine et qui n’est plus venu depuis un mois est encore dans la caisse. Personne ne lui a écrit. Celui qui est venu hier, lui, reçoit parfois le même SMS que les autres, et apprend à ne plus le lire. Le marketing d’un magasin n’est pas une campagne. C’est le geste...