Voor elke zaak is het hebben van een kassasysteem, wat is er normaler.
Maar dat is niet genoeg!
Een kassasysteem hebben dat voortdurend evolueert op basis van de wensen en specificiteiten van de klanten, dat is nog beter.
Maar het allerbelangrijkste, naar mijn mening, is het hebben van een klantenservice van zeer hoge kwaliteit die snel beschikbaar is en in staat is om problemen binnen de kortst mogelijke tijd op te lossen.
Sinds september 2019 gebruik ik de software SLYTIO en ik had het genoegen te ontdekken dat de hierboven genoemde voorwaarden volledig en perfect werden nageleefd.
De software SLYTIO heeft in slechts enkele maanden updates gekregen die de responsiviteit op eventuele klantverzoeken aantonen, maar ook de toewijding van het SLYTIO-team om altijd beter te doen.
Persoonlijk ben ik in week 29 geconfronteerd met een probleem met mijn pc. Binnen minder dan 24 uur was de pc vervangen, geconfigureerd en waren alle persoonlijke bestanden opnieuw geïntegreerd.
Op donderdag 23 juli, bij het aanmaken van de tabaksbestelling bij de leverancier, had ik de gelegenheid om de functie te gebruiken die de catalogus van de leverancier koppelt voor het bestellen van een nieuw artikel.
Totale verbazing, in 3 klikken was het gewenste artikel opgenomen in de voorraad met automatische aanmaak van de artikelkaart.
Daarover hoeft niets meer gezegd te worden, behalve dat de software SLYTIO top is, net als de klantenservice die erbij hoort...
Robert KAYE
Boekhandel ROKA
Aywaille.